Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
TJ FORMATIONS
Dernière mise à jour : 16 août 2026
La présente politique décrit les modalités d’expédition et de livraison des produits commercialisés par TJ Formations en France métropolitaine. Les délais spécifiques éventuellement indiqués sur la fiche produit ou lors de la commande complètent la présente politique.
1. Identité du vendeur
TJ Formations – SAS
Siège social : 30 allée des Délieuses, 78430 Louveciennes, France
SIRET : 991 752 916 00015
Déclaration d’activité : 117888834178 auprès du préfet de la région Île-de-France (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État)
E-mail : direction@tj-formations.com
Téléphone : 07 70 11 30 26
2. Zone de livraison
La boutique en ligne est destinée à la livraison en France métropolitaine.
Si une adresse située hors de cette zone est techniquement acceptée par la boutique, le client est invité à contacter TJ Formations avant de commander afin de vérifier la possibilité, le coût et le délai d’expédition. TJ Formations n’est pas tenue d’accepter une livraison en dehors de la zone proposée au moment de la commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés au cours du processus de commande Shopify avant la validation définitive de l’achat.
Le montant peut notamment dépendre de la nature des produits, de leur poids, du nombre d’articles, de l’adresse de livraison et du mode de livraison disponible. Le client peut ainsi connaître les frais applicables avant de confirmer sa commande.
4. Aimants pédagogiques imprimés
Les aimants pédagogiques imprimés sont fabriqués par un prestataire de production situé à Nantes.
Le délai maximal de production annoncé est de deux semaines à compter du moment où TJ Formations dispose de tous les éléments nécessaires à la fabrication. Pour une commande personnalisée, ce délai suppose notamment que le client ait transmis les éléments nécessaires à la personnalisation.
Après production, le délai de livraison peut aller jusqu’à une semaine. L’expédition est notamment susceptible d’être réalisée par Chronopost.
À titre indicatif, une commande d’aimants imprimés peut donc nécessiter jusqu’à environ trois semaines entre la commande complète et la livraison, sous réserve d’un événement indépendant de TJ Formations, d’un retard du transporteur ou d’une information différente indiquée au client avant la commande.
5. Produits personnalisés
Lorsque le client commande un produit personnalisable avec son logo, il doit transmettre son logo par e-mail dans les 24 heures suivant la commande, sauf accord écrit différent.
À défaut de réception du logo dans ce délai, la production peut être lancée sans personnalisation. Le délai de production commence lorsque TJ Formations dispose des éléments nécessaires à l’exécution de la commande.
Une fois la production personnalisée engagée, il peut ne plus être possible de modifier la personnalisation ou d’interrompre la fabrication. Les règles relatives à l’annulation et au droit de rétractation sont précisées dans les Conditions générales de vente et la Politique de retour et de remboursement.
6. Matériel et équipements de secourisme
Le matériel de secourisme peut notamment comprendre des sacs de secours, trousses de secours et autres équipements proposés sur la boutique.
Selon le produit, l’expédition peut être effectuée :
directement depuis le stock de TJ Formations ;
depuis le stock d’un fournisseur ;
directement par un fournisseur au client dans le cadre d’une expédition directe.
Sauf délai particulier affiché sur la fiche produit ou communiqué avant la commande, le délai maximal de livraison annoncé pour ces produits est de deux semaines.
Une même commande comprenant plusieurs produits peut, lorsque leur origine logistique diffère, faire l’objet de plusieurs colis ou livraisons séparées sans frais supplémentaires autres que ceux annoncés lors de la commande.
7. Produits numériques
Les produits numériques, notamment les fichiers PNG et PDF, ne font l’objet d’aucune expédition physique.
Sauf indication différente sur la fiche produit, le lien permettant d’accéder aux fichiers est envoyé par e-mail dans un délai maximal de 24 heures suivant la commande.
Le client doit fournir une adresse e-mail valide et vérifier, le cas échéant, ses courriers indésirables. En cas de non-réception passé ce délai, il peut contacter direction@tj-formations.com.
8. Formations
Les formations ne donnent pas lieu à l’expédition d’un produit physique, sauf lorsqu’un matériel ou un support physique est expressément inclus dans l’offre.
Les informations relatives à la date, au lieu, aux horaires, aux modalités d’accès ou de connexion et les documents administratifs ou pédagogiques nécessaires sont communiqués selon les modalités indiquées lors de la commande et dans les documents contractuels de formation.
9. Adresse et informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison et des coordonnées communiquées lors de la commande.
Il doit vérifier ces informations avant validation. En cas d’erreur constatée après la commande, il doit contacter TJ Formations dans les meilleurs délais. Une modification ne peut être garantie lorsque la commande a déjà été préparée, transmise au fournisseur ou remise au transporteur.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse erronée ou incomplète imputable au client peuvent lui être facturés lorsqu’ils sont effectivement supportés par TJ Formations et dans les limites permises par la loi.
10. Suivi de livraison
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes peuvent être communiquées au client par e-mail, via la boutique ou directement par le transporteur.
Les informations de suivi sont fournies à titre de suivi logistique. En cas d’anomalie, le client peut contacter TJ Formations afin qu’une vérification soit effectuée.
11. Réception du colis
À réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits.
En cas de produit manquant, endommagé ou manifestement non conforme à la commande, le client doit contacter TJ Formations rapidement à direction@tj-formations.com en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du colis, de l’étiquette de transport et du produit concerné.
Cette procédure facilite le traitement du dossier mais ne prive pas un consommateur des garanties et droits impératifs prévus par la loi.
12. Retard de livraison
Les délais annoncés constituent les délais applicables sous réserve des règles légales relatives à la livraison.
En cas de retard, TJ Formations informe le client lorsqu’elle dispose d’informations utiles et met en œuvre les démarches raisonnables auprès du transporteur ou du fournisseur.
Les droits du consommateur en cas de défaut ou de retard de livraison restent ceux prévus par la réglementation applicable. Aucune stipulation de la présente politique ne peut les limiter.
13. Colis indiqué livré mais non reçu
Si le suivi du transporteur indique qu’un colis a été livré alors que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter TJ Formations rapidement.
TJ Formations pourra demander les informations nécessaires à l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur ou du fournisseur. Le dossier sera traité en fonction des éléments disponibles et des obligations légales applicables.
14. Colis retourné à l’expéditeur
Lorsqu’un colis est retourné à TJ Formations ou au fournisseur en raison notamment d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé ou d’une impossibilité de livraison imputable au client, TJ Formations contacte le client afin de déterminer la suite à donner.
Lorsque la loi le permet, les frais réels d’une nouvelle expédition rendue nécessaire par une erreur ou une absence imputable au client peuvent être mis à sa charge. Cette règle ne s’applique pas lorsque l’échec de livraison est imputable à TJ Formations, à son fournisseur ou au transporteur dans des conditions engageant la responsabilité du vendeur.
15. Commandes comprenant plusieurs types de produits
Une commande peut comprendre des articles soumis à des délais différents. Par exemple, un produit disponible en stock peut être expédié séparément d’un kit fabriqué à la commande.
TJ Formations peut donc procéder à plusieurs expéditions. Les délais propres à chaque catégorie de produit restent applicables.
16. Retours
Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement ne sont pas définies par la présente Politique d’expédition. Elles figurent dans la Politique de retour et de remboursement et dans les Conditions générales de vente de TJ Formations.
L’adresse de retour, lorsqu’un retour est autorisé, est :
TJ Formations
30 allée des Délieuses
78430 Louveciennes
France
Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à TJ Formations, les frais directs de retour sont à la charge du client.
17. Événements indépendants de TJ Formations
Certaines circonstances peuvent affecter les délais de production ou de transport, notamment des perturbations majeures du réseau de transport, événements climatiques, grèves, indisponibilités exceptionnelles, incidents techniques ou autres événements échappant raisonnablement au contrôle de TJ Formations.
De telles circonstances sont traitées conformément au droit applicable et ne peuvent avoir pour effet de supprimer les droits impératifs du consommateur.
18. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :
TJ Formations
30 allée des Délieuses
78430 Louveciennes – France
E-mail : direction@tj-formations.com
Téléphone : 07 70 11 30 26
Pour faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande.